FAQ.

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Shipping & Returns.

退換服務

 

一旦完成訂購

1) 如收到錯誤貨品 (與訂單所選款式不符),請於到貨後3日內與店員聯絡及確認退換方式 (郵寄或親臨門市)。

2) 如訂購"預訂商品",而於60日內沒有收到到貨電郵,可與店員聯絡並確認退換選項(退款或換貨)。

[[退款會原路退回,信用卡公司需時大約3個工作天完成退款程序。]]

***注意***

已剪牌/洗滌或使用之商品,

恕不接受退換。

訂購產品以實物為準,恕不接受任何因螢幕色差、誤會產品質料厚薄/尺寸/名稱等退貨或換貨要求。

發貨規則

 

「現貨」會於7個工作天內發出

(如同一張郵寄訂單內容包括現貨及預訂貨品,即需等候預訂貨品到貨後一同寄出。如客人希望先寄訂單中之現貨貨品,請額外補拍運費後註明訂單號碼及現貨先寄)

「預訂」貨品則預計需時14-60個工作天左右,紅日不發貨。

客人於購買前,

請留意貨品名稱註明之貨品狀態,

並自行斟酌所需之預訂時間。

所有預訂貨品均有機會

突然停產及斷貨

本店與生產批發商確認後:


1)如出現貨量不足情況,將會按下單次序安排出貨予客人。


2)缺貨之訂單將於確認停產後5個工作天內全數退款。

下單需知

下單前請細閱官網內之條款與細則,如有任何爭議,Calico by cynthia 將保留最終決定權。

完成訂購

完成訂購後,

收據會以電郵方式寄出

以作訂單確認。

請在登記時務必再三確認

資料填妥正確。

1)如選擇郵寄,

郵寄的Tracking#會以電郵方式寄出以作訂單追蹤。

2)如選擇店取,

Pick up通知會以電郵方式寄出

(二次通知會在兩星期內再次發出)

​以作貨品提取。

店取需知

客人收到Pick Up通知後需於30日內到店取貨,否則本店會將貨品重新上架予其他客人及在退款過程中每件收取$50服務費。

客人選擇Pick Up後如要求轉回以郵寄方式送遞,均需要補拍郵費$30。不再享有免郵優惠。

快遞運費

香港

1) 訂單≥$800  

提供免郵

 

2) 訂單<$800

順豐速運 (可選擇郵寄至工商地址/

住宅區/自取點/智能櫃)

需自理運費
 

澳門/中國

順豐速運,統一收費港幣35元正,

以上費用不包括其他附加費

新加坡/馬來西亞/泰國/越南

順豐速運,統一收費港幣80元正,

以上費用不包括其他附加費

 

台灣

香港郵政,統一收費港幣68元正,

以上費用不包括其他附加費

歐美/澳洲

香港郵政,統一收費港幣550元正,

以上費用不包括其他附加費

客服查詢

客人可以IG DM/Whatsapp

方式聯繫我們,客服上線時間為星期一至六中午12時至下午6時(非24小時運作),由於回覆訊息需時,客服將於48小時內回覆,感謝大家的耐心等待。
 

 

Payment Method.

付款方式
[網站]

為提高靈活性,

顧客可使用以下方式付款:
1. 恆生銀行/中國銀行 轉賬
2. PayPal

3. Payme
4. Credit Card

5. FPS轉數快

付款確認

發貨次序均以付款確認時間為準。

請客人完成付款程序後確認訂單,

​如選擇Manual Payment支付 

(e.g. 銀行轉賬, Payme, FPS),

請把付款證明連同

A) 單號; B) 名稱

Whatsapp 到 +852 5963-0423

進行確認。

沒有收到付款確認的訂單,

將會在下單後2星期自動取消,

​如已付款,將不獲退回。

付款方式
[店舖]

店舖暫時只支援以下方式付款:

1) CASH

2) Payme

3) Alipay

4) FPS 轉數快

為提高靈活性,

Credit Card付款也快將推出

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